�Bilingual Helpline Specialist - Chinese (Cantonese/Mandarin) Language (Seattle, WA)
双语热线专员 - 中文（粤语/普通话）（西雅图，华盛顿州）
�Program Assistant (Seattle, WA)
项目助理（西雅图，华盛顿州）
National Asian Pacific Center on Aging (NAPCA)
地址：1511 3rd Avenue, Seattle, WA 98101
薪资：$50,000 - $58,000 每年 - 兼职、全职
双语热线专员 主要职责
�接听来自老年人、照顾者和社区合作伙伴的求助电话，提供信息和支持
�为来电者提供关于公共福利（如医疗保险、Medicaid、社会保障及其他援助项目）的清晰准确的指导，并将其引导到当地的相关资源
�调查并保持对公共福利项目、资格要求和社区资源的了解，确保提供准确和最新的信息
�在CRM系统中维护准确和保密的来电记录，确保提供高质量的服务和后续跟进
�与项目团队合作，分享见解、社区趋势和来电反馈
�翻译、准备并审核教育材料、宣传单和表格，确保英文和普通话/粤语之间的文化准确性、清晰度和适当的语气
�维护翻译词汇表和术语一致性
�在客户来电、社区工作坊和内部会议中提供口译支持（根据需要）
�协助外展工作，增加AANHPI社区对多语言热线的认识，并提供行政支持，确保项目顺利运营
�完成其他指定的任务
项目助理 主要职责
�通过日程安排、数据录入和保持有序的项目记录支持日常项目运作
�协助协调和实施福利登记活动、社区外展活动以及为AANHPI老年人提供的健康教育讲座
�通过面对面的互动、电话和电子邮件与参与者以尊重和文化响应的方式互动
�协助语言访问协调，确保服务和材料对多语言社区开放开发和准备外展材料、宣传单和资源包，以支持项目的开展与各团队的员工合作，确保参与者获得高质量的服务
�完成其他指定任务
职位概述、任职资格、福利待遇、如何申请，详见NAPCA在Indeed上的招聘广告：
https://www.indeed.com/job/bilingual-helpline-specialist-chinese-cantonesemandarin-language-488a4bf9163900e5
https://www.indeed.com/job/program-assistant-3405578f21c6d265
(新闻提供：NAPCA Seattle)
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